«Сначала слушай, потом говори» должно быть руководящей нитью истинных лидеров
Опубликовано: 28.10.2023
«Сначала слушай, потом говори» должно быть руководящей нитью истинных лидеров
Наиболее эффективные лидеры — это те, кто успешно переходит от лидеров на поле к тренерам. В американском футболе это переход от защитника к тренеру. Их работа больше не заключается в том, чтобы обращаться с мячом и набирать очки, а в том, чтобы вдохновлять и мотивировать игроков выкладываться на полную, чтобы они играли как одна команда и вместе зарабатывали очки.
Другими словами, лидерство требует иных качеств и поведения, чем менеджмент, пишет на портале Fast Company Гортензия Ле Жантиль, карьерный коуч, мотивационный спикер и автор книги «Разблокированный лидер».
Научиться переходить из одной роли в другую непросто: в начале карьеры успех часто зависит от того, насколько хорош вы игрок на поле. Однако на руководящей должности важнее уметь задавать вопросы, чем придумывать ответы. В книге«Привычка коучинга» Майкл Бангей Станьерпредлагает семь основных рекомендаций по изменению способа руководства командой. Один из них указывает на то, что для лидеров более эффективно выступать последним, чем первым представлять свои идеи и мнения. Другими словами, одно из важнейших качеств эффективного лидера команды — это умение слушать. Стать отличным слушателем важно не только само по себе, но и потому, что оно поддерживает другие элементы, необходимые для эффективного лидера команды, такие как сочувствие, пишет он. точка на я.
Как нам стать лучшими слушателями?
В детстве и подростковом возрасте Боб Дилан проводил ночи, слушая радио. Там был R&B, джаз, госпел и рок-н-ролл. Однако его увлекали и радиоспектакли. Так он научился слышать небольшие, случайные, повседневные звуки, такие как хлопанье двери или ветер, дующий в деревьях.«Это заставило меня по-другому воспринимать жизнь», — сказал он позже.«Это сделало меня тем слушателем, которым я являюсь сегодня».
Чтобы показать, как много мы знаем, обычно нужно говорить; однако желание учиться смещает наше поведение в сторону задавания вопросов и слушания. Образ мышления, позволяющий учиться всему, наряду со способностью слушать, также помогает лидерам команд распознавать и признавать свои собственные ошибки.
Говорить последнимтакже помогает лидерам стать лучшими слушателями.«Это то, что я часто советую своим клиентам, которые борются с собой, не бросаться решать проблемы, которые другие вполне способны решить, если бы у них была такая возможность: шесть раз покрутите языком во рту, прежде чем говорить или считать. до 10”, говорит Гортензия Ле Жантиль.
Научиться слушать также означает научиться мысленно присутствовать.Всякий раз, когда мы думаем о нашей последней встрече или следующей, или проверяем телефоны, мы не слушаем должным образом, даже если мы не говорим ни слова. Чтобы научиться слушать других, действительно слушать их, требуется полная концентрация. Как мы можем это сделать, если человеческий мозг автоматически производит постоянное цунами мыслей? Это требует практики.
Бесчисленные исследования показали, что осознанность — другими словами, полное присутствие — помогает нам успокоить собственный разум, а спокойный ум — это слушающий ум.«Это совсем не должно быть сложно», говорит Гортензия Ле Жантиль,«Я часто советую своим клиентам практиковать то, что я называю «закрывать и открывать Упражнение «дверь»: в конце каждой встречи, разговора или занятия не поддавайтесь искушению сразу перейти к следующей. Вместо этого найдите время «закрыть дверь» за тем, что вы только что сделали, чтобы не думать об этом, когда начнете следующий разговор или начинание».
Закрытие этой двери, объясняет он, может заключаться в том, чтобы записать несколько заметок и мыслей или запланировать время, чтобы больше об этом подумать, чтобы вы могли отложить это в сторону и опустошить свой разум. Или это может означать ничего не делать, потратив несколько секунд или минут на то, чтобы вернуть свой разум в настоящее, прервать поток мыслей о том, что произошло, что произойдет или что должно произойти.
Иногда полезно связать эту умственную дисциплину с ритуалом: это может быть стакан воды, прогулка кругами по офису или несколько глубоких вдохов – то, что в конечном итоге послужит вашим умственным переключателем.«Некоторым моим клиентам достаточно выпить чашечку кофе или посмотреть в окно. Затем они «открывают дверь», а это значит, что они сосредотачивают свое внимание на том, что будет дальше в их расписании», объясняет Ле Жантиль.
Оставаться присутствующим и по-настоящему слушать также легче, когда мы можем освободиться от размышлений о наших собственных целях.Для многих лидеров отказ от повестки дня означает отказ от благородного и понятного, но иногда контрпродуктивного желания сделать каждый разговор продуктивным.. Под «продуктивным» мы подразумеваем разговоры с заранее определенной повесткой дня, которые не только обсуждаются с самого начала, но и дискуссии, которые приводят к решению, будь то какое-то решение или, по крайней мере, следующие шаги. Дело не в том, что тайм-менеджмент и сосредоточенность не важны; они, конечно, есть, особенно когда дни наполнены событиями и время драгоценно. Но научиться обращаться с коллегами как с людьми не менее важно и продуктивно использовать время: люди, которые не чувствуют, что их слушают на работе, не чувствуют себя уважаемыми и вовлеченными, поэтому они обычно не прикладывают много усилий к своей работе и,конечно, не лучшая версия себя. Речь идет о поиске баланса.
Что, если в начале встречи вы потратите несколько минут на то, чтобы проверить и узнать, как чувствуют себя люди?
Что, если вы потратили некоторое время на то, чтобы наверстать упущенное, без расписания и желания что-то исправить?
Это не легко. Требуется практика и терпение, чтобы знать, когда нужно замедлиться.
Помимо отказа от заранее определенного графика, отказ от собственных суждений также помогает нам стать лучше в том, что в буддизме известно как «глубокое слушание».
Как только мы реагируем на то, что говорит кто-то другой, пусть даже только в своей голове, мы уже не можем по-настоящему слушать. Нас отвлекает «шум» собственных мыслей о том, не прав ли другой человек, бредит или нечестен, а также наше раздражение или гнев. Однако для большинства из нас отказ от таких суждений не является стандартной особенностью нашей психической системы и требует регулярной и последовательной практики.
Лидеры, которые постоянно практикуюткак научиться лучше слушать, развивают более глубокие и прочные связи со своими командами, что, в свою очередь, помогает повысить их вовлеченность и производительность. Однако научиться лучше слушать — это лишь один из аспектов углубления и укрепления этих связей. Еще один ключевой элемент, который на самом деле основан на умении слушать, — эторазвитие эмпатии.
Источник: точка над i
